老板，你是否经营着你的生意，发现生意越来越难做，问你身边的其他老板也是这么说。但其实不是全部人这样！所以今天这篇文章就是要告诉你2020年8大中小型企业趋势，因为你没跟上，所以才会觉得生意难做咯。
我们大家都被这个疫情影响，搞得生意不能营业，每天只能在家。很多行业被影响，最严重的当然是旅游业，但某些行业也因为这次疫情赚翻了。不管你是什么行业，我认为只要我们有做到这8个中小型企业趋势的事情，就可以更好的走向未来。
Table of Contents
2020年8大中小型企业趋势
这8大趋势，我把它的标题先总结了出来。它们分别是：
- 开始电子商务 eCommerce
- 使用移动营销
- 推出您的手机App
- 个性化客户服务
- 远程工作的兴起
- 发展网络社区
- 建立你的大数据时代
- 对环保和社会负责
下面我们就开一个一个好好的看它到底怎么解释。
01. 开始电子商务 eCommerce
在过去的几年中，有很多实体店的已经稳定的转移他们的业务和服务到网上并成功建立了自己的eCommerce网站来销售自己的产品。在现在的市场情况，大多数中小型企业都希望通过Online来销售他们的商品和服务，并且建立自己的网站来提升品牌效应，创造新的机会。这些商品既可以作为主要收入来源，也可以与其他做法相结合。
如果您是老板，并且希望将您的传统生意做online，那你一定要跟上这个中小型企业趋势，你可能会发现建立一个网上商店可以帮助你经营好网上的业务。
假设你是做网卖的，并准备将自己的品牌扩展到自己生产的产品之外。您可以通过在网上商店把别人的产品放在你的ecommerce网站上销售，你的客户购买后，商家会自动收到订单，并且自己发货，你甚至什么都不用做。
如果您还没有建立自己的品牌网上商店，那你可以联系我们帮助你，或者通过我们的课程学习如何开始自己做。
PS：许多商家也会使用销售漏斗来增加他们的购物车价值。
02. 使用移动营销
移动营销是什么？移动营销也叫 mobile marketing，实际上就是指注重在移动电话投放广告上。它是全球最大的中小企业趋势之一，并且没有放缓增长的迹象。这意味着可以通过他们的智能手机或平板电脑吸引移动用户，从而将他们的业务营销给他们。毕竟，随着智能手机在世界各地的拥有量持续快速增长（估计有50亿人携带移动设备 ），最可能通过他们的手机为受众提供最直接的渠道。
除了精心设计可满足移动用户需求的出色移动网站之外，还有许多方法可为您的小型企业利用移动营销。例如，您可以通过发送最新促销的短信来使客户保持最新状态，或者用facebook messenger聊天机器人来做这个工作。
您还可以使用地理位置定位功能，通过Google广告与您所在地区的潜在客户联系，从而允许对客户进行推广将移动目标客户带到特定地理位置。
03. 推出您的手机App
一个非常重大的中小型企业趋势不知道你有没有发现。从online订购日常用品到预订健身班，越来越多的人已经习惯使用移动设备进行日常交易。因此，这可能是时候将您的小型企业网站与您自己的app做配对了。
使用指定的手机app，您可以轻松掌控业务。您的客户可以预订服务，购买产品并通过聊天，群组或移动论坛保持联系。您还可以通过从应用发送推送通知（push notification）来制定营销策略。
使用您的app创建一个移动社区，并邀请客户成为会员，以更好地与您的企业互动并保持最新信息。
PS：手机App的成本还是比较高的，但如果你目前的粉丝量大，那还是可以做的。
PS：你也可以把你的网站转变成手机App哦。
04. 个性化的客户服务
在2020年，比以往任何时候都更加重要在明白你的目标市场和了解您的受众上。通过了解客户的行为，您将更有能力直接向他们推销您的业务或品牌。个性化的客户服务是指把特定的服务给每个特定需求的客户。
现在，人们不希望被太多的选择轰炸，而更喜欢个人风格。他们希望更多的企业知道他们想要什么，所以个性化服务也是一个重要的中小型企业趋势。通过几个简单的步骤，您的企业就可以提供个性化服务，从而增强您的客户参与度。
我们知道，在业务中的消费，完全参与的客户的要高出23％相比普通客户。因此，增加完全参与的客户有助于增加您的长期利润。
一个了解你的客户的方式就是通过发展一个买家特质来了解你的客户到底是谁。探索像 Google Analytics（分析）之类的网络分析工具，以收集有关访问者的信息，包括访问您网站的人数，访问者的访问方式（即搜索引擎，社交媒体或其他），哪些产品最畅销以及哪些因素在吸引用户购买决定。
利用您所收集的知识，在客户浏览您的站点时跟踪他们，并使用营销自动化来定制他们的个人经验，营销自动化是一个平台，可以实现营销任务的自动化并更好地为客户定制。例如，您可以为每个新订户设置欢迎电子邮件，或根据其购买者的历史或兴趣来定制优惠券。
最后，通过了解客户过去的购买行为，您将能够推荐他们可能喜欢的其他商品或服务，例如发送有关您的产品或定制优惠券的电子邮件营销活动。
您也可以把再创建一个“会员专区”，在该会员区中，您可以为最忠实的客户提供专用的空间。在这里，站点访问者可以登录其个人帐户来管理其订单状态或预约，与其他成员聊天以及访问其他类型的独家内容或商品服务。
05. 远程工作的兴起
远程工作也就是在家办公的意思，这是另一个重要的中小型企业趋势，通过远程工作和聘请自由工作者来帮助事业发展。尽管这些提供了独特的好处，例如灵活的计划安排和避免长时间的通勤，但许多在传统办公空间之外工作的人可能会面临其他挑战，例如保持工作与生活的平衡。
如果您是一家依赖自由职业者和远程工作者的小型企业，则可以通过多种方法保持工作环境专业化，同时使您的员工倍受支持。请记住，您仍然可以在没有共享空间的情况下增强团队合作意识。比如，使用Slack，Zoom或Google Meets等通信平台定期检查您的员工，并且保持沟通。
在远程工作时为员工提供支持的其他方法包括花时间与您的团队进行虚拟社交，保留您独特的公司文化以及以有意义的手势或津贴表达对他们辛勤工作的赞赏。
06. 发展网络社区
建立一个由志趣相投的人们组成的网络社区，可以在您的品牌建立有价值的联系。通过分享有关专业知识的高质量内容，您将能够建立自己在行业中的权威地位并赢得听众的信任。
网络研讨会是在网上进行的专业课程，讲习班或演示，同时不断吸引更多的受众。您可以共享创建的其他形式的视频内容包括做Live直播，Live问答问题和网络课程。
支持社区并保持社区发展的另一种好方法是建立一个论坛，人们可以在该论坛上共享和交流想法在你的网站上。创建博客还可以帮助您巩固自己在业务领域中的声音，并不断将您与受众群体联系起来。
有时，您的网上社区需要额外的帮助，不要让他们孤立无援。你也可以在你的网站上安装Livechat实时聊天的功能，这样访问者就可以立即跟你联络，并指导他们完成可能遇到的任何问题。
07. 建立你的大数据时代
有一个非常大的趋势就是建立你自己的大数据。你可能会听到很多，像现在做生意就是靠数据，这个数据，那个数据的。
没错！这不只是一个中小型企业趋势，这是一个全球性的趋势。所有你看到的大平台现在都是靠着数据在发展。
Facebook靠着自己平台的用户数据进行精准广告投放；Google靠着自己的搜索数据了解了未来趋势，和动向，同样是做广告；Youtube同样利用数据把最适合的广告推到你的面前；抖音同样用数据区分人们最爱的互动，最后同样把广告推到你板面上。
想要建立起你的数据库，那你必须要有一个网络上可以落脚的地点。那就是你的网站，你获取所有来过你的网站的人的资料。不管你要做什么都好，有了这些资料，可以通过所有来到你网站的客户给他们进行再追踪。
但是大数据也需要大信任。根据这个调查数据，有百分之53的人，绝不会使用出售他们个人数据的企业产品。因此，你必须要在客户同意的情况下让用户愿意加入你的数据库。比如：你可以提供免费资源来换取他们的信息。
同样有40%的人认为企业不应该出售他们资料来赚钱；有27%的人是不考虑这个问题的。
08. 对环保和社会负责
对环保和社会负责是个严肃的课题，有很多企业为了盈利，剥削成本，使用危害人体或者环境的低廉物品。这是不管对社会还是环保都非常不负责任的行为，当然这些企业都无法长久的经营下去。
很多企业正在以多种方式采取行动，例如改善工作文化，慈善捐款，在社交媒体上支持它们以及在自身运营中变得更具可持续性。如果您的企业选择采用什么减少包装浪费或使员工队伍多样化等步骤，那一定要大胆的把你的重大使命通过社交媒体发布出去通知他们。
这里有一些实际优势对于采取绿化行动。在美国，使用太阳能和可再生能源的公司，在州一级享有税收抵免和激励措施。结果，美国企业已经开始加入并在其社区中获得对绿化的热烈欢迎。
各种规模的公司都开始意识到，照常营业不是唯一的选择，从而开始接受变革。世界各地的多种事业都可以提高他们的知名度并发挥作用，通过一些非营利性网站，资源义工的网站等。所以它们纷纷也做起了对环保和社会负责的事情。
总结
对于企业商家，以上就是本次分享的8个中小型企业趋势，这些趋势都是非常显而易见的。可能8个都要做起来的话，其实会非常吃力，如果你问我，我会推荐你先从发展你的网络社区开始。
因为这个的门槛最低，你基本上只需要一次性投入几千块，就可以获取你的网站而且是永久性的哦，然后就可以开始了，不需要其他复杂的知识。你可以找任何网站设计公司帮你制作，或者找我们给你协助。
如果你觉得门槛还是太高，你甚至可以只用XX，就可以学习建立自己的网站。现在还有很多简单建站的平台，让你像玩facebook这样就可以自己建立了。
所以说现在科技真的非常方便了。网上有你所需要的一切，就差你还没利用而已。
