不管是Online还是Offline生意,Upsell一直都是存在的,但是在Online很多人却很怕这种情况。很多商家做来做去还是一般般,那是因为他们没有做Upsell,所以进我想跟你分享为什么要Upsell。
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Upsell的概念
Upsell其实就是卖客户比原本产品更加贵一点的产品。我这里讲的产品也包括服务。
一位客户购买了你的产品,然后你再介绍他另一个更好的东西,这就是upsell了。
Upsell其实非常重要的,在我之前的分享,Business一定要准备的3种产品中就有讲到。
而Upsell的就是指里面的最后一种,“核心产品”。
所以通常我们一开始,或者在前面卖,吸引客户进来的,就是用爆款产品或者引流产品来吸引客户的。这种产品通常价格会比较便宜,等客户购买了之后,我们再介绍他更好的。
你可能会说,我最讨厌人家upsell了!
事实上,你被Upsell得很开心😃(只是你可能不知道)
McDonald 的Upsell
相信你99%有去吃过麦当劳,当你去麦当劳的时候,你在点餐时,他们的工作人员一定会问。
饮料你要大杯还是小杯,或者只是加 一块钱,要不要拿大杯的?🥤
如果你没有加薯条,他们也会问你,要不要加个薯条?🍟
你可能会想,哎呀~他们只是随便问一下而已嘛~
但这其实就是McDonald的Upsell和Crosssell来的!
Starbuck的Upsell
你去到starbuck,看看他们的菜单,最小的已经叫做Big了,还有超大的Grander。
看看他们的价格定价,只差1块钱。
当你每次Order的时候,starbuck员工肯定会问你要不要更大的!
会很明显的跟你讲,只要多1快。
80%的人最后都会选择拿更大的。
日常生活的Upsell
你有没有去吃过东西,走进一家店,点餐,工作人员同样也会问你,要不要加个什么的。
同样是Upsell
你去理发,剪完头发后,告诉你头发很油,或者很干,或者有头皮屑,然后叫你用看他们的洗发露。
还是Upsell
你去修车,修好了发现你还有一个东西“可能”有一点旧了,就告诉你要换了不然危险。
结果还是Upsell
你有发现吗?你的生活一直都被Upsell着,只是你不懂而已!
为什么要Upsell?生意一直赚不多钱,就是因为你没有这样做!
今天不管你是做Offline传统生意,还是在网络上做Online生意。
卖产品,卖服务都好,全部都是一样。
如果你的产品不是可以让客户回头的,持续性的产品(例如:网页设计,卖电脑,卖家具),那么你一定要Upsell。
因为你是做一次性的,你肯定要计划好你的upsell产品。
如果你做的产品是可以让客户天天来和你买(例如:吃的,剪头发),那么你可以不用考虑upsell。
如何做Upsell?
在实体店生意,upsell就是需要你跟客户打好关系,帮助他解决一些问题来达成。
网络上同样也是,但是在网络上我们可以借助各种工具,来帮我们更加有效益的去做upsell这件事。
就像我教学员如何做网站,就可以用网站去自动upsell + cross sell。
不然的话,你就一个一个PM,然后跟他们讲多少钱,他们就给多少钱,会比较难去做upsell这件事。
但是如果今天你有一个完整的系统,那就容易多了。
如果你有兴趣在Online上建立一个自己的基地。那么来了解我的课程,肯定可以帮到你!
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